نحن في [شركة الضيافة المميزة] نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة في مجال الضيافة، المنظفات، والمواد الغذائية. ونحرص على رضا عملائنا من خلال سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة، وفقًا لما يلي:
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال [7 أيام] من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبكامل تغليفه وملحقاته.
يجب تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند تقديم الطلب.
المواد الغذائية القابلة للتلف أو التي تتأثر بدرجات الحرارة أو التخزين.
المنظفات والمواد الكيميائية التي تم فتحها أو استخدامها.
منتجات الضيافة المخصصة أو التي تم تجهيزها حسب طلب العميل (مثل الطباعة أو التغليف الخاص).
أي منتج تم تخزينه أو استخدامه بطريقة غير مطابقة لتعليماتنا.
يتم الاستبدال فقط في الحالات التالية:
وصول المنتج تالفًا أو غير صالح للاستخدام.
وجود خطأ في الطلب (منتج مختلف عن المطلوب).
يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا.
يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال [مدة الاسترجاع، مثل: 5–7 أيام عمل] بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
في حال الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ إلى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية يحددها العميل.
التواصل معنا عبر [رقم خدمة العملاء / البريد الإلكتروني / نموذج التواصل].
تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج (إن لزم).
تعبئة نموذج طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
شحن المنتج إلى عنواننا بعد تأكيد الطلب.
نحتفظ بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة.
هذه السياسة قابلة للتحديث دون إشعار مسبق.
